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나른한 오후 시간 ‘반짝 라이브카페’로 극복 민원 맞이 자세가 흐트러지기 쉬운 오후 시간대에 고객 서비스 자세를 재충전하고, 민원인들과 편안한 분위기에서 마주할 수 있는 반짝 라이브 카페가 북구청 1층 민원실에서 운영되고 있다. 매일 오후 12시 40분부터 55분까지, 3시부터 3시 10분 사이에 민원실을 방문하면 운영되는데 북구청 통기타를 사랑하는 모임(통사모) 동아리 회원들의 라이브 음악과 함께 다과를 무료로 즐길 수 있다. 2001.07.25 조회수 : 1539
구정소식 사회복지, 환경청소업무ISO9001품질시스템 인증 추진북구청이 사회복지업무분야와 환경청소업무 분야에서 ISO9001품질시스템 인증 획득을 추진중이다.북이넷 홈페이지 매뉴얼 제작구민들이 북이넷 홈페이지를 손쉽게 이용하도록 북구청은 지난 7월 13일 북이넷 홈페이지 매뉴얼을 제작했다. 매뉴얼은 구민정보화 교육시 교재로도 활용할 것으로 총 90쪽 분량이다. 2001.07.25 조회수 : 2069
여성민방위자원봉사대 119체험 재난예방 및 비상시 인명구조 위해지난 97년 전국에서 최초로 발족한 북구청 여성민방위자원봉사대(대장 김휘자) 대원들이 7월 11일(수) 사하소방서 119체험장을 찾아 비지땀을 흘렸다. 이날 119체험장을 찾은 대원 80여명은 화재진화를 위해 옥내소화전과 소화기 사용법을 배웠다. 그리고 유사시 비상탈출과 인명구조를 위해 완강기 및 에어매트하강 훈련, 지하인명구조 및 탈출훈련을 하였으며, 응급처치로 심폐소생법 등을 배웠다. 한편, 여성민방위대는 각종 재난예방은 물론 비상시 인명구조 및 의료활동을 보조하기 위해 매년 이같은 훈련을 실시하고 있는데 지난해에는 53사단 6대대를 찾아 화생방·사격훈련 등을 하였다.문의 : 민원봉사과 ☎ 309-4131~5 2001.07.25 조회수 : 1476
‘무료종합생활상담실’ 이용하세요 주민호응 속에 상반기 총341건 상담 주민들의 생활불편을 해소하기 위해 지난 3월 1일부터 운영된 무료종합생활상담실이 주민들로부터 많은 호응을 얻고 있다. 상반기 집계된 상담건수는 고충민원 131건, 법률 118건, 소비자 41건, 세무 17건, 부동산 34건으로 총 341건이다. 소비자 문제로 상담한 주부는 “학습지를 구입하였으나 아이가 잘하지 않아 취소하고자 했으나 계약해지가 되지 않았다”며 “소비자 상담의 도움으로 ‘내용증명으로 계약해제를 알린후 위약금 10%를 지급’하면서 해결돼 기쁘다”고 말했다. 상담실은 1층 민원봉사과에 설치되어 있으며, 상담시간은 매일 오후 2시부터 4시까지 2시간이다. 방문이 곤란한 주민은 전화상담도 가능하다. 문의 : 민원봉사과 ☎ 309-4262~8 분야별 상담일 상 담 내 용 상 담 기 관 고충민원 월 구청소관 및 기타고충상담 북구청(민원봉사과) 법률상담 화 민사소송등 생활법률 전반 법무사협회북구지회 소비자상담 수 소비자피해사례접수·처리 YWCA소비자상담실 세무상담 목 양도세, 부가세등 국세전반 북부산세무서 부동산분야 금 부동산매매·임대차등 상담 부동산중개업북구지회 2001.07.25 조회수 : 1470
담장 허물고 주차장 갖기 단독주택의 담장이나 대문을 헐고 마당에 주차장을 만들면 공사비의 50%이내(100만원 한도)를 구청에서 지원한다.북구청은 날로 심각해져가는 주택가 주차난을 해소하고 선진주차 문화를 조기에 정착하기 위해 「내 집 주차장 갖기운동」을 벌이기로 하고 관련조례를 개정해 2002년부터 시행할 예정이다. 이를 위하여 우선 내년에 공사를 할 가옥주는 오는 7월 28일까지 가까운 동사무소에 신청하면 되고, 2003년 이후 공사 할 가옥주는 년중 접수를 받는다. 신청 대상 가옥은 주차면적이 2.3m×5m이상의 공간이 있는 경우로 ▲단독·공동주택 등 기존주택의 대문 또는 담장을 개조하여 부설 주차장을 설치하려는 자 ▲이웃간의 담장을 허물고 공동주차장을 개설하려는 자 ▲자기 소유의 주택내 여유공간을 주차장으로 변경 설치하려는 자는 거주지 동사무소에 신청하면 된다. 구청 관계자는 “담장을 허물게 되면 이웃간의 정도 느낄 수 있고 주차문제도 해결 할 수 있다"면서 많은 주민이 신청하기를 바랬다.문의 : 교통행정과 ☎ 309-4542 2001.07.25 조회수 : 1266
지하철 2호선 2단계 서면~금련산 구간 8월 8일 개통지하철 2호선 2단계구간 서면~금련산 구간이 8월 8일 개통된다.이 구간은 5시20분에서 익일 0시30분까지 출·퇴근 시간대 4분, 평상시 6분 간격으로 평일 374회, 휴일 330회 전동차가 운행된다.이에 호포부터 금련산까지 29.7km 구간내 모두 30개역이 있으며, 운행시간은 55분30초이다. 한편, 지하철 2호선 나머지 광안~장산구간(9개역)은 아시안게임 이전개통, 호포~양산북정(7개역) 구간은 10월 착공하여 2006년 완공예정이다. 2001.07.25 조회수 : 1225
행락철 산성로 불법주정차 및쓰레기 무단투기 특별단속 북구청은 행락철을 맞아 오는 8월말까지 산성로변 불법주·정차 차량과 쓰레기 무단투기를 집중 단속한다. 산성로변 불법주·정차 차량 특별단속은 북부경찰서, 모범운전자회와 합동으로 실시하는데, 산성로 입구에서 서문까지 단속원이 상주한다. 특히 주말과 공휴일에는 매일 7~9명의 인원이 집중적으로 단속한다. 한편, 주차공간이 없는 대천천 계곡을 찾는 하절기 행락객들의 편의를 위해 산성로 입구 대천리초등학교와 중학교와 협의해 학교 운동장을 무료 주차장으로 개방하고 있다. 운동장은 약 5백대를 주차할 수 있으며, 주말과 휴일 오전 10시부터 오후 6시까지 무료 개방된다. 문의 : 교통행정과 ☎ 309-4561~7대천천 주변 쓰레기 무단투기 단속은 쓰레기 되가져가기 운동과 함께 전개한다. 무단투기와 무단소각행위, 분리배출을 하지 않거나 종량제봉투를 사용하지 않는 행위 등을 집중적으로 단속한다. 이에 쓰레기 종량제봉투 임시판매소를 설치운영 하는데 대천천계곡 입구 개울상회에서 오전 10시부터 오후 6시까지 구입할 수 있다. 문의 : 환경청소과 ☎ 309-4435~7 2001.07.25 조회수 : 1195
영호남 청소년 교류 캠프 화합과 심신 수련, 감수성 계발 계기로 북구와 전북 진안군 청소년이 화합과 우의를 다지는 영호남 청소년 교류캠프가 오는 8월 2일(목)부터 4일(토)까지 2박3일간 양산 해운자연농원에서 열린다. 지난해 진안군 성수면 만덕 청소년수련원에서 개최해 올해는 우리 지역에서 캠프를 갖는데, 북구지역 학생 1백명과 진안군 학생 40명이 참가한다.이번 캠프 프로그램으로는 2일 입촌식을 하고 베이스 훈련으로 자연 체험 학습, 모험의 밤으로 극기훈련을 진행한다. 3일에는 오전에 팀파워 게임과 팀웍 콘테스트, 오후에 분반 학습으로 미래신문 만들기, 체조 및 수영, 저녁에 캠프파이어와 장기자랑, 부모님께 편지쓰기를 한다. 마지막 4일에는 캠프 올림픽과 수영 수중게임 등 물놀이가 준비되어 있다. 영호남 청소년 교류 캠프는 구민 건강 증진과 삶의질 향상을 위한 다양한 생활체육 프로그램 중 하나로 무료로 운영되는데 자라나는 청소년들에게 심신수련과 감수성 계발을 위한 기회를 제공할 것으로 기대하고 있다. 한편, 가족 생활 캠프는 오는 8월 18일(토)부터 19일(일)까지 양산 무지개수련원에서 30가족 120여명을 대상으로 실시될 예정이다. 문의 : 총무과 ☎ 309-4121 2001.07.25 조회수 : 1176
구포고가교 철거 시작 덕천 교차로 일대 극심한 교통체증이 예상되는 가운데 구포 고가교 철거를 시작한 25일부터 구포역에서 덕천 교차로방면 고가교 진입을 통제하는 등 변경된 교통체계가 시행되었다.구포고가교 철거 공사 기간 중 변경된 교통체계를 살펴보면 ▲노선버스의 경우 구포역→고가교 아래→성심병원→덕천교차로 ▲일반차량은 구포역→고가교 아래→태화주차장→덕천복개도로→만덕로로 통행해야 한다. 그 외에 예상되는 구포역앞 극심한 차량혼잡을 피하기 위해서 ▲낙동강변 우회도로와 ▲백양로를 이용하거나 사상에서 화명, 금곡, 동래방면 차량은 ▲신모라(백양산터널입구)에서 연결되는 고가도로를 통해 남해고속도로를 경유하여 덕천IC 및 만덕터널을 이용하면 된다. 한편, 고가교 철거와 관련해 지난 7월 2일 교통소통대책 현장보고회가 ‘고가교안전철거를 위한 시민대책위원회'를 비롯한 주민 70여명과 관계자 등 1백여명이 모인 가운데 열렸다. 이날 주민들은 부산시 건설본부에 공사기간 단축과 소음, 분진 기타 공해를 최소화 한 친환경적인 공사를 요구했다. 이에 건설본부는 “공사기간이 8개월에서 6개월로 2개월 정도 단축되도록 최대한 노력하며 변경된 교통체계 시행 후 신호주기 등 문제점이 생기면 순차적으로 수정해 나갈 것이다”고 밝혔다. 부산시 건설본부 조사에 따르면 이 구간을 이용하는 나홀로 차량이 78%나 돼 이들 차량의 대중교통 이용이 교통소통에 큰 영향을 줄 것으로 보인다. 문의 : 북부경찰서 ☎ 852-5815부산시 건설본부 ☎ 888-6196 2001.07.25 조회수 : 1463
행정서비스헌장 고객만족도 설문조사 결과 서비스 고객만족도 크게 향상전년도 대비 민원접수처리, 시설환경, 공무원친절도 상승2001년 행정서비스헌장 이행에 따른 고객만족도를 조사한 결과 지난해에 비해 크게 상승한 것으로 나타났다. 최근 1개월 이내 구청을 비롯한 보건소, 동사무소를 방문한 민원 2백10명을 대상으로 시설 환경, 접수처리의 간편성, 친절성, 정확성과 공정성 등 4개분야 31개 항목을 조사한 결과 고객만족점수가 지난해 67.5점보다 4.9점이 높은 72.4점으로 조사되었다. 고객만족도 조사는 지난해에 이어 두 번째로 실시되었으며 시설환경, 민원접수처리의 간편성, 공무원의 친절성 분야에서는 만족도가 크게 높아졌다. 반면에 민원 처리 시간의 정확성 부분에서는 다소 낮은 만족도를 보였는데, 이는 두 차례에 걸친 구조조정과 주민자치센터 운영으로 사무 인력이 줄어든 것에 기인하는 것으로 분석된다. 분야별로 조사결과를 살펴보면 ▲시설 환경 분야에서 화장실 환경과 민원실 동사무소 환경 개선 등으로 인해 대체로 만족도가 높아졌으나 ‘주차 공간 등 차량 이용 편리성'에서는 지난해와 마찬가지로 상당부분 불편을 느끼고 있는 것으로 나타났다. ▲민원 접수 처리의 간편성 분야에서는 전화민원과 민원 접수, 신청서 작성에 대한 만족도가 높고 필요한 서류의 인지성과 접수와 처리과정에서는 낮은 만족도를 보였다. ▲공무원의 친절성에 대해서는 고객만족도를 높이기 위해 가장 중요한 부분이라고 꼽았으며, 예전에 비해 상당히 높아지고 있다는 의견이 많은 반면, 공무원의 태도에 대한 지적도 있었다. ▲처리시간의 정확성 분야에서는 민원 서류 발급의 정확성이나 방문횟수 등에 높은 만족도를 보였으나 서류 발급 대기시간 등에서는 다소 낮게 나타났다. 이에 북구청은 이번 설문 분석 결과를 바탕으로 낮은 만족도를 보인 주차공간 등의 문제는 노상 주차장과 인근 주차장 임대 방안을 강구하고, 민원 부서 안내판 등 안내시설을 확충하기로 했다. 그리고 민원 서류 작성 예시문을 부착함은 물론 접수에 필요한 구비서류를 비치하도록 조치할 계획이다. 또한 공무원이 민원을 처리하는데 있어 민원인의 입장에서 서류 처리과정에 대해 상세히 설명하고, 민원이 폭주하는 시간대 민원 대기 시간을 줄여주기 위해 창구민원 인력을 지원하는 등으로 개선해 나갈 방침이다. 한편, 이번 설문은 신뢰성과 공정성을 확보하기 위해 설문지는 행정자치부 고객만족도 조사표준 확정안을 기본으로 했으며, 민간인 조사원 5명이 지난 6월 11부터 30일까지 직접 방문, 면담 조사했다. 2001.07.25 조회수 : 1188